Üzleti intelligencia rendszerek a vállalatirányítás szolgálatában : Az üzleti intelligencia rendszerek bevezetésének és alkalmazásának leggyakoribb problémái és erre szolgáló megoldások két valós üzleti eseten végigvezetve

Absztrakt (kivonat)

A mai üzleti világban az üzleti intelligencia (Business Intelligence, BI) szoftverek és megoldások megkerülhetetlen tényezőnek számítanak a piacon. A megfelelő informatikai támogatottság nem versenyelőnyt jelent a ma is fennálló versenykörnyezetben, hanem mint alapelvárás jelentkezik. Az üzleti intelligenciában jelen lévő újszerű és manapság sokszor népszerű fogalmakat egy vállalat hatékony működtetéséhez szükségszerű ismernünk, mivel egyre relevánsabb szerepet töltenek be a vállalat mindennapi életében. Ennek ellenére sok esetben tapasztalhatjuk, hogy a vezetők körülményesen, vagy egyáltalán nem ruháznak be BI megoldásokba az árra, a vállalati szükség hiányára, vagy éppen a túl hosszú bevezetési időre hivatkozva. Ehelyett a nagy mennyiségű adatokkal való munkát, a tervezéseket valamint bonyolultabb elemzéseket Microsoft Office Excel, egyéb táblázatkezelő vagy más egyszerűbb eszköz használatával hajtják végre. Emellett számos alkalommal találkozhatunk olyan vállalati érintettekkel is, akik szűken értelmezik az üzleti intelligencia megoldások fogalmát és csak a jelentéskészítést értik alatta, ezzel jelentősen megcsonkítva a tényleges lehetőségeket, amiket a pontos értelmezés biztosít. Azon vállalatok, akik a bevezetés mellett döntenek gyakran gondos mérlegelés nélkül választják ki a rendszer beszállítóit, valamint kiforrott BI jövőkép hiányában vezetik be a különböző üzleti intelligencia megoldásokat. A szakdolgozat a fentebb említett problémákra hívja fel a figyelmet és megoldási javaslatot szolgál e nehézségek kivédésére. A problémák és megoldások szemléletes ábrázolásáért két esettanulmányon, a Hungaropharma Zrt. és a Bonafarm csoport mezőgazdasági ágának esetén kerülnek bemutatásra, ahol megláthatjuk, hogy ezek a dilemmák jellemzően hogyan jelentkeznek egy vállalat életében. Azért, hogy az adott nehézségeket testközelből (vezetői szemszögből) is megismerhessük, a két érintett vállalat egy-egy felsővezetőjével készült interjú is bemutatja a vállalati esettanulmányban leírt krízist. A szakdolgozat elsődleges célja, hogy az olvasó tisztán lássa a BI fogalmi kereteit, valamint, hogy mik az üzleti intelligencia rendszerek bevezetésének és az alkalmazásának leggyakoribb problémái, valamint, hogy e dilemmák megoldásába hogyan érdemes belekezdenünk. A szakdolgozat logikai felépítését tekintve öt fejezetből áll: 1. Bevezetés, 2. Fogalmi áttekintés (az üzleti intelligencia és a controlling fogalmainak áttekintése), 3. Problémafeltárás, 4. Esettanulmányok bemutatása, 5. Összefoglalás. A harmadik, problémafeltárás fejezetben megfogalmazásra kerül az üzleti intelligencia értelmezésével és használatával kapcsolatos öt leggyakoribb kihívás/nehézség: - A táblázatkezelő szoftverek korlátai - Az ERP rendszerek korlátai - A BI és a CPM rendszerek kapcsolata - Az ERP, a BI és a CPM rendszerek kapcsolata - A BI jövőkép fontossága A negyedik, Esettanulmányok bemutatása című fejezetben bemutatásra kerül a fentebb említett két vállalat, a hozzájuk kapcsolódó esettanulmány, valamint a belső nézet megértését segítő vezetőkkel készített interjúk. A dolgozat leíró jellegére való tekintettel az Összefoglalás című fejezet (amelyben a dolgozat eredményei kerültek összegyűjtésre) szervesen kapcsolódik a problémafeltárás egyes pontjaihoz, hiszen az itt jelenlévő problémák és kérdések egyszerű megoldásait kereste a szakdolgozat (természetesen a fogalmak pontos ismertetése mellett). Ebben a fejezetben kerülnek megfogalmazásra az egyes pontokhoz és az üzleti intelligencia rendszerekre általánosságban vonatkozó tanulságok, megoldási javaslatok, melyeket jól alátámasztanak a negyedik fejezetben is bemutatott esetek. A témaválasztás annak köszönhető, hogy üzleti intelligencia területén dolgozom, és habár nem rendelkezem informatikai/programozói kvalitásokkal, a BI területe, fogalmai és alkalmazási területei felkeltették az érdeklődésemet. A dolgozat megírásában motivációt nyújtott, hogy a sok kutatás következtében az alapfogalmak mélyebb megismerésére tettem szert, így pedig a munkám során jelentkező problémákat is egy teljesen új meglátásban észleltem és azok megoldását sokkal hatékonyabban és gyorsabban tudtam kivitelezni. Legjobb reményeim szerint a dolgozat segít annak, aki el akar mélyedni az üzleti intelligencia gyakori problémáiban és azt gondolom, hogy annak is hasznos lehet, aki csak ismerkedik a vonatkozó alapfogalmakkal.