Külföldi munkavállalók munkahelyi beilleszkedésének vizsgálata egy SSC alapon működő magyarországi nagyvállalatnál

Absztrakt (kivonat)

Amikor 2,5 évvel ezelőtt beléptem a nagyvállalati munka világába, nem gondoltam, hogy egy ’multinál’ dolgozni tényleg ennyire nemzetközi közeget fog jelenteni. Szakdolgozati témaválasztásom az egyetemi éveim alatt szerzett munkatapasztalataim inspirálták. Ezalatt az idő alatt két különböző multinacionális nagyvállalatnál is volt lehetőségem dolgozni és a kulturális diverzitás velejáróit a saját bőrömön megtapasztalni. Dolgozatomban egy budapesti SSC külföldi munkavállalóinak munkahelyi beilleszkedési folyamatát elemeztem. A téma relevanciáját mi sem bizonyítja jobban, mint hogy hazánk egyik legdinamikusabban bővülő ágazata - a shared service szektor - évente több ezer új munkahelyet teremt és ezzel együtt több ezer külföldről érkező munkavállalót alkalmaz. Úgy gondolom, a téma egy kiaknázatlan terület, ezért dolgozatommal igyekeztem bemutatni és kiemelni mindazon tényezőket, amelyek egy idegen országból, kultúrából érkező munkavállaló munkahelyi szocializációja során kulcsszereppel bírnak. A téma mélyebb megismerésének érdekében szakdolgozatom első felében áttekintettem a munkahelyi szocializáció folyamatát, ismertettem a különböző szocializációs taktikákat, megvizsgálva mind a szervezet, mind az egyén szerepét a szocializációs folyamat során. Ezenfelül kitértem a szervezeti kultúra és az azt befolyásoló tényezőkre, valamit az interkulturális adaptáció folyamatára. Kvalitatív kutatásom keretein belül kétoldalról vizsgáltam meg a kérdést. A szervezeti oldal bemutatására a vállalat HR vezetőjével készített mélyinterjú segítségével mélyebben megismerhettem a jelenlegi szervezeti kultúrát és az azt befolyásoló tényezőket. Ezenfelül a külföldi munkavállalói tapasztalatok és élmények bemutatására 8, a vállalatnál dolgozó, külföldről érkező kollégával készítettem félig strukturált mélyinterjút. A témában fellelhető szakirodalom, illetve a szakértői interjú során feltártak alapján megvizsgáltam azt a feltételezést, miszerint egy, különböző kultúrákban gazdag, ’nemzetközi’ munkakörnyezetben a külföldi munkavállalók könnyebben illeszkednek be és kevésbé megterhelő számukra a kulturális alkalmazkodás és kulturális sokk folyamatának átélése. A kutatási eredmények bemutatása során kitértem interjúalanyaim egyéni tapasztalataira és élményeire (a különböző szocializációs szakaszok tekintetében), kiemelve a számomra újdonságtartalommal bíró elemeket, mint például az egyén információszükséglete, proaktivitása, munkatársi kapcsolatok iránti igénye, munkahelyi felettessel való kapcsolatának jellege, stb. Végezetül összegeztem a beazonosítható, munkahelyen tapasztalt kulturális különbségeket, amelyeket a külföldi munkavállalók leginkább olyan témákban véltek felfedezni, mint a munkahelyi társas kapcsolatok jellege, szervezeti hierarchia felépítése, munkahelyi szokások, rítusok, munkahelyi öltözködés, atmoszféra. Úgy gondolom, kutatási eredményeimmel nem csak a vizsgált szervezet számára nyújthatok hasznos ismeretanyagot, de a bemutatott eredmények bármely más olyan szervezet hasznára válhatnak, ahol erősen tapasztalhatók a kulturálisan diverz munkaerő alkalmazásával járó nehézségek és kihívások.