A hosszú távú home office munkavállalói tapasztalatai és megélései : Egy magyarországi multinacionális vállalat példája alapján

Absztrakt (kivonat)

A negyedik ipari forradalom küszöbén a technológiai átalakulások csúcspontja előtt állunk. E technológiák új alternatívákat adtak arra vonatkozóan, hogy hol, mikor és hogyan lehessen munkát végezni. A munkahelyi rugalmasság biztosítása az évek során egyre fontosabbá és a munkáltatói márka egyik markáns elemévé vált. Az otthoni munkavégzésről (home office) szóló kutatások java főként ezen új trend pozitív hatásairól ad igazolást; a termelékenység növekedése, az ingatlanbérleti díjakban realizált megtakarítások, a motiváció és elkötelezettség növekedése, illetve a munka-magánélet egyensúly biztosítása is előnyös a vállalatok számára. De vajon a koronavírus okozta „kényszer home-office” hogyan hatott a munkavállalók hozzáállására? A jelenlegi COVID-19 járvány okozta sokk átalakította az egyének és szervezetek munkával kapcsolatos attitűdjeit, és nagy változásokat hozott a munka világában. Kutatásom célja bemutatni, hogy hosszú távon és szélsőséges helyzetben (egészségügyi veszélyhelyzet) hogyan változott meg a munkavállalók preferenciája egy multinacionális FMCG-vállalat hazai leányvállalatának esete alapján. Dolgozatom keretében olyan kérdésekre kerestem a választ, hogy miként alakult a helyzet alatt a munkavállalók motivációja, teljesítménye, munka-magánélet egyensúlya és a családi tényezők hogyan befolyásolják ezen mutatókat. Dolgozatom eredményeit három különböző módszerű kutatásból nyertem. Kérdéseim megválaszolásához kvalitatív és kvantitatív módszereket is igénybe vettem. Elsőként szekunder adatokból, a vizsgált vállalat által rendelkezésemre bocsátott kvantitatív kutatást részleteztem. Ezután két kvalitatív kutatást végeztem, hogy a kettő ötvözésével mélyebbre jussak és ezáltal alaposabban átlássam a megéléseket, problémákat. Első körben narratív technikás módszert alkalmazva tíz kutatási alany megéléseit gyűjtöttem össze. Azért, hogy minél átfogóbb képet kapjak, ezen kutatásomat két körben folytattam le: öt személytől 2020 szeptemberében, további öt személytől pedig félév elteltével, 2021 márciusában kértem be a beszámolókat. Tíz interjúalanyomból öt teljesen más élethelyzettel rendelkező személlyel további félig-strukturált interjúkat is készítettem. E kutatásmódszertani eszközök kiválóan szolgálják a kutatási kérdések megválaszolását, ötvözésük tovább növeli megbízhatóságukat. Vizsgálatom eredményeivel kirajzolódtak a hosszú távú home office legnagyobb előnyei és hátrányai. Kvalitatív kutatásaimnál két fő problémakör mutatkozott meg: A munka-magánélet egyensúlyának felborulása és a munkatársakkal való élő kapcsolat hiánya. A munkamagánélet határvonalának elmosódását szintén két okozati tényezőre bontottam: narratív interjúim a szociális nyomás okozta megfelelési kényszerre mutattak rá, amelyek potenciálisan munkamániát és kiégést okozhatnak, azáltal, hogy a munkavállalók állandóan elérhetőek online. Ezzel szemben félig-strukturált interjúimnál másik irányból, a családi állapot befolyásoló oldaláról elemeztem a problémakört. Feltártam, hogy a családi állapot a vizsgált személyeknél hatással van a határvonal elmosódására és a megfelelő munkaidőbeosztás kialakítására. A párkapcsolatban élő és családos személyeknek nehezebb volt megtartani a fix munkaidőt, és rendszerint összemosódott a két terület. Ez többeknél is családi konfliktusokhoz vezetett. Kutatásom további eredménye az is, hogy a produktivitás a vizsgált személyeknél nem változott a home office alatt, és volt olyan is, aki nagyobb hatékonyságról számolt be. Végezetül pedig arra is választ kaptam, hogy a munkavállalók mennyire szívesen maradnának továbbra is folyamatos home office-ban. A koronavírus következtében a kutatók, és jó magam is olyan vizsgálatokat folytathattunk le, amelyekre még nem volt példa, és teljesen új szemszögből világíthattunk meg egy-egy területet. Kutatásom empirikus eredményei nem csupán további, hasonló témában végzett vizsgálódásokhoz járulhatnak hozzá, de más vállalatok vezetői számára is hasznosítható gondolatokkal szolgálhatnak.