KKV IT projektek szervezeti szempontú sikertényezőinek vizsgálata egy vállalatirányítási rendszer bevezetésén keresztül

Juhász, Levente (2016) KKV IT projektek szervezeti szempontú sikertényezőinek vizsgálata egy vállalatirányítási rendszer bevezetésén keresztül. Postgraduate thesis, BCE Gazdálkodástudományi Kar, Vállalatgazdaságtan Intézet.

[img]
Preview
PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
1MB

Abstract

A vállalatok hatalmas költségvetésű informatikai projekteket indítanak, de ezek jelentős hányada részlegesen, vagy teljesen kudarcra van ítélve. A probléma jelentőségét szemlélteti Aranyossy (2015) kutatása, miszerint az információtechnológiai projektek 44%-a kihívásokkal küzd, és további 24%-a egyértelműen megbukott, miközben az IT költségek aránya 2005-re elérte a világ GDP-jének majdnem 20%-át, és a globális IT-költség 2013-ban 3.700 milliárd USD körül alakult. A dolgozat egy 6 cégből álló cégcsoportnál bevezetett vállalatirányítási rendszeren keresztül elemzi a problémakört. Az elemzés forrása saját tapasztalat, felhasználói interjúk, és projektdokumentumok. A szakirodalmi elemzés alátámasztotta, hogy a projektek komplex tevékenységek, amelyek egyedi jellegükből fakadóan kockázatot hordoznak magukban. A kockázat kezelésére projekt módszertanokat dolgoztak ki, és széles irodalma született a projekt sikerkritériumoknak, illetve projekt sikertényezőknek. Minden projekt sikerét lényegesen befolyásolják a szervezeti tényezők, de az informatikai projektekre gyakorolt hatása fokozottan érvényesül. A résztvevőknek szorosan együtt kell működniük a technológiai sokszínűség miatt, de a kommunikációt nehezíti az általuk használt (szak)nyelv különbözősége. Tovább fokozza a szervezeti jellemzők szerepét az, hogy egy informatikai rendszer sokszor hatással van a megszokott működésre, ami miatt általános elutasítás alakulhat ki. A dolgozat négy szempontból vizsgálja a vállalatirányítási rendszert: Hatékony projekt szervezet – A vizsgálat célja a teljes rendszer komplexitásának felmérése és ez alapján az alkalmazott projekt szervezeti megoldások értékelése. A szempont kihangsúlyozza, hogy a projekt komplexitásának megfelelően szükséges a célok elérése érdekében olyan részfeladatokat kijelölni, aminek kivitelezésért felelősséget tudnak vállalni az érintettek. A projektszervezet projekthez illesztése annak érdekében szükséges, hogy minden érintett megfelelő mennyiségű és minőségű információt kapjon. Kis- és középvállalkozások esetén sajátos jelentősége van a megfelelő projektszervezet kialakításának, a leszállítandók kivitelezéséhez szükséges feltételek megteremtése, és a szükségtelen bürokrácia elkerülése érdekében. Szükséges képességek és készségek biztosítása – Az első szempont a feladatok és felelősségi körök kijelölésének buktatóit elemezte. Nem biztos azonban, hogy a feladathoz rendelt személy képes és hajlandó is elvégezni a neki tervezett feladatot. A második vizsgálat célja annak felmérése, hogy az egyes területek képviseletéhez milyen képességek és készségek szükségesek. Ezek sokszor fontosabban, mint a könnyebben mérhető végzettség. A különböző szerepköröket betöltő személyek különböző befolyással bírnak a projekt sikerére. A dolgozat elemzés alapján javaslatot tesz a különböző csoportok résztvevői milyen minimum és átlagos szintet teljesítsenek általános projekthez való viszonyulás, célok implementálása, kommunikáció, illetve szakmai és informatikai ismeretek területén. Tanulási folyamat részmodell a feladat meghatározása és elvégzésére alkalmas személyek kijelölése után a bevezetés folyamatára fókuszál. Egyhurkos tanulásról beszélünk, ha a leszállítandókat a specifikáció alapján az illetékes szervezeti egység önállóan tudja illeszteni az értékteremtési folyamatba. Kéthurkos tanulás esetén a folyamat illetékes szervezeti egységén kívül külsősök is bekapcsolódnak a folyamat kialakításába. A kéthurkos tanulás jóval költség- és időigényesebb, de szükségszerű, ha az illetékes szervezeti egység nem képes hatékonyan illeszteni a tevékenységét a termelési vagy szolgáltatási folyamatba. Az elemzés arra hívta fel a figyelmet, hogy az informatikai rendszer funkció típusai különböző mértékben érzékenyek a specifikáció egyértelműségére, a tervek változására, és a visszacsatolásra. A projekt résztvevők általi elfogadás ütemét vizsgálja a szakadék és diffúziómodell. Az elfogadás elmaradása, vagy késése a projekt bukását okozhatja. Szakirodalom feldolgozás és saját adatelemzés is alátámasztotta, hogy az elfogadás időben normális eloszlást követ, ennek köszönhetően a projekt kezdési időpontjának ismeretében meghatározható időben mennyi érintett meggyőzése szükséges az éles indulás határidejének tartása érdekében. A vizsgálat alapján összességében elmondható, hogy nem egyszeri felmérés szükséges, hanem egyes paraméterek periodikus monitorozása. A siker valószínűsége növelhető a jelen módszer szerinti megfigyelésen alapuló célzott beavatkozásokkal.

Item Type:Postgraduate thesis
Subjects:Management, business policy
Business organisation
ID Code:9011
Specialisation:Mérnök-közgazdász szak
Deposited By: Beáta Vasvár
Deposited On:08 Sep 2016 13:18
Last Modified:08 Sep 2016 13:18

Repository Staff Only: item control page