A kreátor marketing hatása a fogyasztói lojalitásra: Magyar Telekom – Kraft Agency = The impact of the creator marketing on consumer loyalty: Magyar Telekom - Kraft Agency

Absztrakt (kivonat)

Az elmúlt évtizedekben a digitális térben bekövetkezett változások gyökeresen alakították át a marketing paradigmatikus kereteit, új dimenziókat nyitva a vállalati kommunikáció és fogyasztói kapcsolatok terén. Ezen változási folyamat egyik alkotóeleme az influencer marketing. Az influencerek olyan egyének, akik értékes tartalmakat hoznak létre, magas hírnévvel rendelkeznek bizonyos területeken (Cha és mtsai., 2010), és jelentős követőtáborral rendelkeznek a közösségi média platformokon (De Veirman és mtsai., 2017). Ennek megjelenése számos új lehetőséggel jár, azonban a magyar influencer-kultúrában egyre nehezebb megtalálni azokat a tartalomgyártókat, akik hitelesen, a márka számára elfogadható minőségben tudja képviselni őket. A fenti problémákat felismerve a Magyar Telekom létrehozott egy olyan újgenerációs marketingstratégiát, aminek keretin belül elindította a Kraft Agencyt, és az iparágban megszokottakkal ellentétben felépítette saját arcait, az úgy nevezett kreátorokat. A kreátorok nem rendelkeznek influencer előélettel, ők egy fiatalokból álló, öt fős kreatív alkotó csapat, akiket egyrészről stratégiailag bevonnak már a tervezési fázisba is, betekintést adnak a piacra (insightokat hoznak) és véleményt alkotnak. Másrésztől bevonják őket a kampányok megvalósításába, az ő kezükben van a teljes tartalomgyártás az ötleteléstől, a forgatáson át, a videók megvágásáig. Ezzel összhangban a vizsgált kutatási kérdés, hogy hogyan befolyásolja a fogyasztók lojalitását a kreátor marketing. Kutatásom során kérdőíves megkérdezést végzek, fókuszában a hagyományos influencerek és a kreátorok által készített tartalommal. Ennek eredményeit pedig ANOVA-val vizsgálom. A várt eredmény, és egyben hipotézisem, hogy a kreátorok és a fogyasztói lojalitás között erősebb lesz a kapcsolat, mint az influencerek esetében.