Tranzakcióanalízis a coachingban

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom témája az, hogy a tranzakcióanalízis elmélete hogyan hasznosítható egy coaching folyamat során. Mennyivel könnyebben szűrhető le a coacheeról információ már a bemutatkozás alkalmával is. Könnyen felismerhető, milyen viselkedési normákkal bír az illető. Hogyan viszonyul a külvilághoz, és nagy valószínűséggel következtethető, hogyan bánik magával a vezető. Ezek tudatában pontosabban tapintható ki a valós probléma is, illetve hogy a felszínen lévő problémák hátterében mi is állhat. Sokszor nem nézünk a dolgok mélyére, és ez az elmélet segít máshonnan megközelíteni a problémát, illetve gyors, hatásos megoldást is tud kínálni. A coaching eszközeinek hatalmas tárházával való ismerkedés folyamatában engem ez az elmélet fogott meg leginkább. Segít megérteni számomra a miérteket, megismerni az ember, hisz minden ember egy önálló kis történelem köny a maga sajátosságaiva és hozományaival. Másrész a kommunikáióban is óriás segítség. Néhány szituációból, amiben bent lehet úgy ragadni, hogy az ember csak topog, segít kibillenni, és hatékony útra terelni a beszélgetést. A különböző énállapotok felismerésével bátrabban váltasztok, vagy változtatok hangnemet egy ülésen. Ezen elmélet használásával könnyebbnek érzem a bizalmi kötelék szorosan tartását, hiszen jobban megértem az ügyfelet, amit ő is érez, ezáltal könnyebben enged közel a problémáihoz, szívesebben osztja meg velem azokat. A dolgozatomban részletezett megoldási gyakorlatokhoz elengedhetetlen a bizalmi kapcsolat, hiszen egy énállapot erősítéséhez először is vállalni kell a gyengeségek felvállalását, ami sokunknak nem kis feladat. Nem csak olyan téren kell ezzel szembesülni, hogy “unalmas az előadásmódom”, hanem hogy a benne rejlő szabad gyermek nem kap elég teret, és hogy miért nem. Ezen énállapot szabadjára engedéséhez korlátok, gátlások legyőzésére van szükség. Az általam bemutatott konkrét esetben az ügyfelem elsődleges problémája a főnöke zsarnoksága volt. A coachingfolyamat kezdetén abban állapodtunk meg, hogy szeretné kevésbé a lelkére venni a sérelmeket, és kezelni tudni a főnöke stílusát, aki a kommunikációjával, elvárásaival folyamatosan nyomta össze, amíg oda nem jutott, hogy felmond. A tranzakcióanalízis segít azt látni, milyen énállapotból kommunikál a coachcsal az ügyfél, illetve melyik énállapotból mesél a problémájáról, konfliktusáról. Ezekkel máris segít hamarabb megismerni ő, ahogyan a problémájához áll.