Változásvezetés a gyakorlatban - Mi szükséges ahhoz, hogy egy adott változási kezdeményezés megfelelően meg tudjon valósulni? Elemzés egy magyar energiaipari vállalat példáján keresztül

Absztrakt (kivonat)

A változásvezetés napjaink, valamint a jövő üzleti világban kiemelkedő fontosságú szerepet fog játszani, megfelelő változásvezetés nélkül nem lesznek képesek a szervezetek időben és jól reagálni, alkalmazkodni a körülményekhez. Jelenleg számos kihívás ellen küzd a szakma, melyek akadályozzák a megfelelő és eredményes megvalósítást. A kudarcok fő okozója az emberi faktor, többek között például a (felső)vezetők szkeptikus hozzáállása a különböző – az emberi viselkedés és működéssel kapcsolatos – pszichológiai, neurológiai, kémiai, vagy biológiai tényekhez, vagy akár az idő, mint szűkös erőforrás problematikája, amely gátolja, hogy elvégezzék a változásvezetési feladatok rájuk eső részét. Egyes szakértői felmérések szerint a változtatási kezdeményezések mintegy 70%-a sikertelenül zárul a projektek végén. Tovább színesíti a kihívások palettáját a munkavállalók ellenállásának változatossága, amely szintén a sikertelenül zárult kezdeményezések fő kiváltó oka. Nincs két egyforma ember, mindenkinek különbözik a személyisége valamelyest a másikétól, így tehát a változásra is másként reagálnak, más-más módon aktiválódik bennük a fenyegetés válaszreakció, ebből kifolyólag pedig másfajta elbánásmódot is igényelnek, máshogyan dolgozzák fel és fogadják el a változás folyamatát. Ezzel együtt minél nagyobb mértékű egy változás, annál több egyént foglal magába. Ennek megfelelően arra a kérdésre keresem a választ a diplomamunkámban, hogy milyen tényezők lehetnek a sikeres megvalósítás feltételei, valamint milyen hibák okozhatják a kudarcok magas arányát az implementálás során. A dolgozat kutatási módszertanát illetően az elvégzett primer kutatás célja egy konkrét vállalat példáján keresztül bemutatni, hogy az elméletben felvázolt megállapítások, módszertanok és modellek miként vannak alkalmazva a gyakorlatban, arra a területre fókuszálva, hogy melyek azok az elemek amelyek leginkább szükségesnek mondhatók egy adott változási kezdeményezés sikeres megvalósításához, valamint milyen tapasztalatok, bevett üzleti gyakorlatok segíthetik továbbá az eredményességet. Mivel az emberi tényező kiemelt szerepet tölt be a változtatási kezdeményezések eredményes kimenetelének elérésében, így fontos figyelmet fordítani az emberi viselkedés, azon belül is az emberi agy működésére - mint a változás tényére adott negatív és legtöbbször akadályozó válaszreakcióért felelős tényezőre -, vagyis a változáshoz való hozzáállás neurológiai hátterére ahhoz, hogy megfelelő megértéssel lehessen a változás hírére történő negatív munkavállalói reakcióról értekezni, és a mögöttes jelentéstartalmat elemezni. Az elemzett szervezet példáján, illetve a mélyinterjú során feltárt tapasztalatok alapján meghatározásra került kulcs folyamatlépések, illetve sikertényezők azt bizonyítják, hogy a megfelelő változásvezetői támogatottság szignifikáns és döntő elemnek minősül egy adott változási kezdeményezés eredményes megvalósításában, így tehát ajánlott nagyfokú figyelmet és erőforrást fordítani az alkalmazására a kudarcok elkerülése érdekében. Összegzésként kiemelendő, hogy a változásmenedzsment folyamatok a legritkább esetben jelennek meg teljes egészükben a magyar (vagy akár globális) gyakorlatban. Az a mértékű transzparencia és szemléletmódváltás, ami szükséges sikeres változásvezetéshez egyelőre még nem vagy csak részben van a jelen, kivált a hatalmas alkalmazotti számmal rendelkező multi cégek esetében, melyek méretüknél és komplexitásuknál fogva lényegesen lassabban reagálnak új módszerekre. Ebből a szempontból a változásvezetési technikák bevezetése is egy szignifikáns változás egy szervezet életében, melynek ugyanúgy megvan a maga nagyon hosszú és nagyon fájdalmas változási görbéje. Vannak olyan cégek, melyek ezt a folyamatot úgy próbálják felgyorsítani, hogy vétójogot adnak a változásvezetési szakemberek kezébe, akik teljesen leállíthatnak egy projektet ha úgy látják, hogy nincs megfelelő felkészültségi állapotban a szervezet. Vannak olyan szervezetek, amik rengeteg időt és energiát fektetnek abba, hogy a vezetőik gondolkodásmódját megpróbálják a megfelelő irányba változtatni, és elmozdítani őket a hagyományos hierarchikus gondolkodásmódtól. Az egyik legfontosabb tényező a változásvezetés meghonosításában biztosan az, hogy egy szervezet felsővezetése mennyire érti és kéri számon a változásvezetési gyakorlatokat. Ha például nem fér bele egy projekt előtt, hogy több hónapot szánjunk felkészülésre, akkor nehéz bármilyen hatékony változásmenedzsmentet véghezvinni.