Design Thinking módszertan megoldásai a digitális átalakulásban

Abstract

Szakdolgozatom témájának a Design Thinking módszertan megoldásait választottam a digitális átalakulás időszakában. Korábbi tapasztalataimnak köszönhetően már tudtam, hogy a módszertan kiváló problémamegoldó eszköz, amely nem csak vállalati környezetben alkalmazható, hanem bármely más területen is. A módszertant nem csak a korábbi tapasztalataim miatt választottam, hanem a folyamatosan térnyerése miatt is, hiszen egyre népszerűbb az alkalmazása. A módszertan középpontjában a fogyasztó áll, amelyhez a módszertan alkalmazása közben empátiára van szüksége a résztvevőknek, illetve bizonyos pontján a potenciális fogyasztók visszajelzésére is épít a folyamat. A módszertan lépései támogatják az innovatív megoldások kialakítását, amely a fogyasztóközpontú gondolkodásmóddal egyesítve még a kockázatok csökkentését is segíti. A módszertan célja, hogy valós fogyasztói igényekre alacsony kockázatú, innovatív megoldások készüljenek el. A digitális átalakulás korszakában rohamosan fejlődő technológiák nem csak a vállalatokra működésére hatnak, hanem a mindennapi életre is jelentős befolyással vannak. A digitális megoldások térnyerése folyamatos innovációra ösztönzi a vállalatokat, így válaszolva a fogyasztói igényekre. A vállalatoknak folyamatosan fejlődnie kell annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak, amelyhez hozzátartozik az egyre komplexebb problémák megfelelő menedzselése. Ezekre az igényekre mind választ nyújt a Design Thinking módszertan: innovatív megoldások elkészítésére és komplex problémák megoldására is egyaránt hatékony az alkalmazása. Korábban már voltam résztvevője Design Thinking workshopnak, viszont mindig workshopot támogatva vagy vezetve, résztvevőként még sosem. Dolgozatomban a módszertan gyakorlati megvalósulását egy 2020 tavaszi projekten keresztül mutatom be, ahol résztvevőként tapasztalhattam meg a módszertan hatékonyságát. A projekt ismertetése közben nem csak a projekt folyamatát ismertetem, hanem a megoldást és a további fejlesztési lehetőséget is. A fejlesztési lehetőségeket saját, illetve a projekt vezetőjének a tapasztalataira alapozva foglalom össze. Ezt követően a megoldás aktualitását megkérdőjelező kérdőívem eredményeit elemzem.