Takarék Coaching Program- esettanulmány egy pénzintézet belső coaching programjának bevezetéséről

Absztrakt (kivonat)

A takarékszövetkezeti szektor integrációjának egyik legbonyolultabb része a humánerősforrás-menedzsment egységesítése volt. Hét év alatt 126 önálló, eltérő működési és vezetési modellel, különböző cégkultúrával és saját folyamatokkal rendelkező céget egységesítettek több ütemben. Az utolsó szakaszban, 2019-2020-ban, tizenhat „kis nagyvállalatból” kellett egyet kovácsolni. A migrációs projekt a teljes szervezetet érintette, így valamennyi vezetőjét is, akik közül sokan nem a korábbi szintnek megfelelő pozícióban folytathatták csak a munkát. A változást a szervezet nem élte meg pozitívan: sok ember munkahelye megszűnt, vagy a korábbi decentralizált működés elvesztésével hatalmát, lényegi pozícióját vesztette. A takarékszövetkezeti állományra nem volt jellemző a nagyvállalati kultúra ismerete, így szemükben a máshol már evidenciaként kezelt folyamatfejlesztések és változtatások a korábbi „jól bevált” módszerek lerombolásával lettek egyenértékűek. Nőtt a létbizonytalanság, többen most találkoztak élesben a jelenlegi magyarországi munkaerőpiaci helyzettel és VUCA világgal (V – volatility: változékonyság, U – uncertainty: bizonytalanság, C – complexity: komplexitás, A – ambiguity: kétértelműség). Az ellentétek a központi kommunikáció bevezetésével még jobban kiéleződtek (vidék vs. Budapest ellentét, törzsgárda vs. új belépők, stb.), láthatóbbá váltak a juttatásbeli és munkavégzési lehetőséget érintő különbségek. A vezetőség nagy leterheltsége, valamint az őket ért támadások hatására kevésbé transzparens kommunikációt választott, ami növelte a bizonytalanságot és az elszigeteltség érzését a munkavállalók között. Az integrációban lezajló kihívásokról, valamint az egységes vállalati kultúra kialakításáról végeztem el kutatásomat, melynek középpontjában a Takarékbank Employer branding csapatának koordinációjával létrejött Navigátor program áll. Szakdolgozatomban azt vizsgálom, hogy a Takarék Coaching Program (az előbb említett Navigátor alprogramja) miként befolyásolta a vállalati kultúra változását, hogyan lendítette fel a szervezet belső kommunikációját és milyen hatással volt a coaching programban részt vevő egyének szakmai életére. Kutatásomban a vállalat központi kérdőív adatait elemzem, az általam elkészített elégedettségmérés eredményeit vizsgálom, mindezt szintetizálom a Coaching program coachaival készült mélyinterjúk tartalmával és javaslatokat teszek a program fejlesztésére.