RotoBOTi: Forradalmi újítás a belső vállalati kommunikációban

Abstract

Az jelenleg zajló negyedik ipari forradalom a gyártásba és a szolgáltatásokba való beépülésével mindennapjaink szerves részévé válik. A digitális transzformáció gyökeres változásokat hoz mind magánéletünk, mind pedig munkavállalásunk területén. Nem kell messzire mennünk, hogy lássuk milyen hatást gyakorolnak a munkavégzésre az ipar 4.0 technológiai vívmányai, elég ellátogatnunk a lövői Roto Elzett Certa Kft. gyártóüzemébe, ahol 2020. február 3-tól egy chatbot segíti a fizikai munkások és munkaadójuk kommunikációját. Jelen esettanulmány arra a kérdésre keresi a választ, hogy hogyan lehet elérni a cég projektcsapata által kitűzött célt, azaz a 80%-os regisztrációs és 50%-os aktivitási rátát? Először a releváns szakirodalmi háttér és a kutatási módszertan, majd a chatbotprojekt mérföldkövei kerülnek bemutatásra. Ezután következik a chatbot funkcióinak ismertetése, végül pedig a felhasználói elfogadás kérdése kerül a középpontba. Az esettanulmány az eddig megtett, felhasználói elfogadást segítő lépések vizsgálatával és a jövőbeli kihívások kezelésére adott javaslatokkal zárul.