Sokkal több mint repülőtér – Repülőterek mint turisztikai attrakciók a Z generáció szemében

Abstract

A dolgozat célja annak feltárása, hogy mind a kínálati, mind a keresleti oldalt tekintve van-e potenciál a hazai repülőtereken a külföldi jó gyakorlatokhoz hasonló, nem szorosan a légi közlekedéshez kötődő szolgáltatások fejlesztésében. Úgy gondolom, hogy a légi közlekedési ágazat dinamikus növekedése és leggyorsabb közlekedési módként a turizmusban betöltött központi szerepe a repülőterek funkcióinak bővítésére adhat okot és lehetőséget. Két kutatási kérdéskörrel foglalkozom: a kínálati oldalon megvizsgálom, hogy a megkérdezett nemzetközi repülőterek hogyan viszonyulnak a nem szorosan a légi közlekedéshez kapcsolódó szolgáltatásfejlesztéshez, milyen korlátokat és lehetőségeket látnak, valamint milyen egyéb tényezőkkel, elemekkel járulnak vagy terveznek hozzájárulni az utasok repülőtéri élményszerzéséhez. A keresleti oldalon a Z generáció tagjainak igényeit térképezem fel, azaz, hogy milyen nem szorosan a légi közlekedéshez kapcsolódó szolgáltatásokat preferálnak, illetve milyen egyéb tényezőket és elemeket tartanak fontosnak a repülőtéri élményszerzést illetően. Kutatásom során a kínálati oldalt és fejlesztési lehetőségeit kvalitatív módszerrel térképezem fel szakértői interjúk segítségével, míg a keresleti oldalt kvantitatív módszerrel tárom fel, mégpedig kérdőíves kutatással. A kutatási kérdésekre válaszolva, a megkérdezett hazai nemzetközi repülőterek abszolút látnak fantáziát a „non-aeronautical” szolgáltatásfejlesztésekben, jelenleg vannak ugyan különböző korlátaik, de ezeket kiküszöbölve fejlesztéseket terveznek a közeljövőben. A keresleti oldalon egy olyan – sokak számára bizonyára meglepő – eredmény rajzolódott ki, hogy a megkérdezett fiatalok a zöld övezeteket, parkokat és a nyugalmat, relaxációt biztosító szolgáltatásokat kiemelkedően vonzónak találják a repülőtereken, mely igényt érdemes lehet figyelembe venni a hazai repülőterek szolgáltatásfejlesztése során.