Betegséggel Boldogan? Az orvosi kommunikáció módszerei a rossz hír közlésében

Absztrakt (kivonat)

Napjaink egészségügye rendkívül fejlett technológiát használ, mely sok problémát old meg a Föld körül, ám a jelek szerint az emberek kommunikációja még sokáig fontos tényező maradhat az élet e területén is. Dolgozatomban az orvosi kommunikáció egy speciális aspektusát taglalom, mely a rossz hírek közlésével kapcsolatos. Bemutatom az orvosi kommunikáció különböző modelljeit, melyek orvosok számára vázolnak fel lehetséges módokat a kedvezőtlen hírek közlésére, a páciens és/vagy hozzátartozó számára pedig azok elfogadását segíthetik elő. Célkitűzésem a szülő-orvos kommunikációra korlátozódik le, mely egy kifejezetten nehéz szegmens az egészégügyi szakemberek számára. Ennek fejében dolgozatom alapjául Dr. Pilling János, Az orvosi kommunikáció a gyakorlatban (2018) című könyvét veszem, mely rengeteg modell kiegészítésével nyújt hasznos képet számunkra. A legismertebb kommunikációs modellek közül a SPIKES-Modell (Baile, et al., 2000) és az elfogadást leíró modellek közül pedig a Kübler-Ross modell (Kübler-Ross, 2009) szintén nagy szerepet kap a következő oldalakon. Kutatásomban olyan szakemberek véleményére voltam kíváncsi, akik már adtak át rossz hírt páciensnek és/vagy hozzátartozónak egészségügyi állapotról, főként a szülővel történő közlést ragadva meg ezek közül. Az ekkor fellépő érzelmi reakciókról és pszichikai stádiumokban lévő szülők kezeléséről, illetve különféle tapasztalatokról meséltek nekem a szakemberek. Ezen kívül olyan szülőket kerestem fel, akiknek gyermeküket valamilyen életmódváltást igénylő betegséggel diagnosztizáltak. Az édesanyák és édesapák őszintén nyilatkoztak a történtekről, az adott orvos közlési módjáról, valamint az utána lévő további folyamatokról, mely nagyrészt az elfogadás irányába tolódtak el. Dolgozatomban felmerült néhány megválaszolatlan kérdés a nemi szerepek kapcsán, melyekre most nem kerestem választ. Ám úgy gondolom, hogy további kutatások érdekes eredményeket vethetnek fel, mind szülői, mind az orvosi nemi szerepek betöltése kapcsán. Fenntartom a valószínűséget, miszerint az adott szülő nemétől függően érdemes közlési módot választani az orvosnak.