A magyar fiatalok bankolási szokásai és a digitalizáció a banki jövedelmezőség keresztmetszetében

Absztrakt (kivonat)

A 2007-2008-as gazdasági válság, valamint az azt megelőző devizapiaci hitelezés hatására a magyarok bizalma erősen megingott a magyar bankokban. A válság után 10 évvel azonban a korábbi évektől lényegesen eltérő szabályozási kihívások is megjelentek Magyarországon. A digitális penetráció bővülésével a FinTech technológiák fokozatosan teret nyertek a banki tevékenységekben is. Ma már elterjedt az online vásárlás, a PayPass használata vagy a mobilfizetés gyorsuló terjedése. Dolgozatunkban a kereskedelmi bankok jövedelmezőségi kilátásait vizsgáljuk a fogyasztó és a szabályozó szemszögéből, hogy a magyar társadalomban széles körben – jellemzően fiatalok körében – terjedő FinTech megoldásokra miként fognak reagálni – s miként reagálnak – a magyar kereskedelmi bankok. Továbbá egy kérdőívben felmérjük mely folyamatok határozzák meg egy magyar fiatal bankolási szokásait, kiemelt figyelmet fordítva a digitalizáció szerepére. Végül ajánlásokat teszünk, hogy miként lehetne a digitalizálódás terjedésével párhuzamosan javítani a bankok jövedelmezőségét. Arra jutunk, hogy a kereskedelmi bankok számára létfontosságú a FinTech piacon való minél intenzívebb, és fogyasztói igényeket előtérbe helyező szerepvállalás a piacvezető státusz elérése okán.